Datenschutzerklärung

Was wir aufnehmen und warum

Informationen entstehen bei uns auf drei Wegen: Sie geben sie direkt ein, sie fallen während der Nutzung technisch an, oder sie entstehen durch Ihre Interaktion mit unseren Analysewerkzeugen.

Direkt bereitgestellte Angaben

Wenn Sie sich für unsere Marktanalysedienste registrieren, teilen Sie uns Ihren Namen, eine geschäftliche E-Mail-Adresse und Informationen zu Ihrem Unternehmen mit. Diese Angaben dienen ausschließlich der Kontoeröffnung und der späteren Kommunikation über Ihre Analyseaufträge. Ohne diese Basisinformationen können wir Ihnen keinen personalisierten Zugang einrichten.

Technisch anfallende Informationen

Jeder Besuch auf tiloraenixo.com hinterlässt digitale Spuren: IP-Adressen, Browsertyp, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten. Diese Daten werden in Serverprotokollen festgehalten – ein Standard bei praktisch jedem Webdienst. Wir nutzen sie, um technische Probleme zu erkennen, Sicherheitsvorfälle nachzuvollziehen und die Systemstabilität zu gewährleisten.

Durch Interaktion entstehende Daten

Wenn Sie unsere Analysewerkzeuge verwenden – etwa Marktberichte anfordern oder Branchendaten abfragen – erfassen wir, welche Funktionen Sie nutzen und welche Daten Sie abfragen. Das erlaubt uns, Ihre Präferenzen zu verstehen und künftige Analysen besser auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden. Diese Nutzungsmuster helfen uns auch, unsere Dienste weiterzuentwickeln.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Rechtsgrundlage ergibt sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und tiloraenixo. Ohne Verarbeitung Ihrer Angaben können wir die bestellten Marktanalysen nicht erstellen. In bestimmten Fällen – etwa bei der Speicherung von Serverprotokollen – stützen wir uns auf berechtigte Interessen: Wir müssen unsere Systeme schützen und optimieren können.

Wie wir mit diesen Informationen arbeiten

Die bei uns gespeicherten Angaben durchlaufen verschiedene Verarbeitungsschritte. Manche laufen automatisiert ab, andere erfordern menschliche Entscheidungen.

Ihr Konto wird automatisch verwaltet: Anmeldung, Passwort-Reset, Zugriffsrechte – das läuft über Softwaresysteme, die auf vorab definierte Regeln reagieren. Niemand bei tiloraenixo liest Ihre Passwörter oder greift manuell in diese Prozesse ein, es sei denn, Sie bitten explizit um Unterstützung bei einem technischen Problem.

Analyseaufträge hingegen durchlaufen teilweise manuelle Prüfungen. Ein Mitarbeiter aus unserem Analyseteam sieht Ihre Anfrage, prüft die Parameter und stellt die entsprechenden Marktdaten zusammen. Der Zugriff auf Ihre Kontoinformationen ist dabei auf das technisch Notwendige beschränkt: Name, Unternehmenskontext, Auftragsnummer.

Interne Zugriffsbeschränkungen sind klar geregelt. Mitarbeiter im technischen Support haben andere Berechtigungen als Analysten. Niemand erhält mehr Zugriff als für seine Aufgabe erforderlich. Protokolle zeichnen auf, wer wann auf welche Datenbestände zugegriffen hat – das dient der internen Kontrolle und der Nachvollziehbarkeit bei Sicherheitsvorfällen.

Weitergabe an externe Stellen

Ihre Daten bleiben grundsätzlich bei uns. Es gibt jedoch Situationen, in denen eine Weitergabe unvermeidbar ist.

Technische Dienstleister erhalten Zugriff auf bestimmte Datenbestände. Unser Serveranbieter speichert alle Daten in deutschen Rechenzentren – er sieht technisch alles, was auf seinen Systemen liegt, hat aber vertraglich keine Erlaubnis, diese Informationen zu nutzen. Ein ähnliches Verhältnis besteht mit unserem E-Mail-Dienstleister, der unsere Kommunikation mit Ihnen technisch abwickelt.

In seltenen Fällen fordern Behörden Informationen an – etwa wenn ein richterlicher Beschluss vorliegt oder dringende Gefahr besteht. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und geben nur das weiter, was rechtlich zwingend erforderlich ist. Sobald es uns erlaubt ist, informieren wir betroffene Nutzer über solche Vorgänge.

Sollte tiloraenixo verkauft oder mit einem anderen Unternehmen fusioniert werden, gehen Kundendaten im Rahmen dieser Transaktion auf den Erwerber über. Das ist branchenüblich und rechtlich zulässig, da die Daten Teil des Geschäftsbetriebs sind. In einem solchen Fall würden wir Sie vorab informieren.

• Serverinfrastruktur – Hosting-Anbieter in Deutschland mit Zugriff auf technische Datenbestände
• E-Mail-Versand – Dienstleister für transaktionale Nachrichten und Analyseberichte
• Zahlungsabwicklung – Finanzdienstleister bei kostenpflichtigen Analysen (bei Beauftragung)
• Behördliche Anfragen – nur bei rechtlicher Verpflichtung mit vorheriger Prüfung

Ihre Kontrollmöglichkeiten

Sie haben mehrere Optionen, um auf Ihre bei uns gespeicherten Informationen Einfluss zu nehmen. Manche davon können Sie selbst nutzen, für andere müssen Sie uns kontaktieren.

Über Ihr Benutzerkonto können Sie jederzeit Ihre Profilangaben einsehen und ändern – E-Mail-Adresse, Unternehmensname, Kontaktpräferenzen. Diese Anpassungen wirken sofort und beeinflussen, wie wir künftig mit Ihnen kommunizieren.

Wenn Sie eine vollständige Übersicht aller bei uns gespeicherten Daten wünschen, fordern Sie diese per E-Mail an help@tiloraenixo.com an. Wir stellen Ihnen dann innerhalb von zwei Wochen eine strukturierte Datei zur Verfügung, die alle personenbezogenen Informationen enthält, die wir über Sie gespeichert haben. Dieses Auskunftsrecht können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen ausüben.

Die Löschung Ihres Kontos führt dazu, dass wir alle nicht mehr benötigten Informationen entfernen. Bestimmte Daten müssen wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren – etwa Rechnungsunterlagen für die Steuerprüfung oder Protokolle für laufende Sicherheitsuntersuchungen. Sobald diese Aufbewahrungspflichten enden, werden auch diese Reste gelöscht.

Falls Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten fehlerhaft verarbeiten oder gegen Datenschutzvorschriften verstoßen, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden. In Deutschland ist das die Datenschutzbehörde des Bundeslandes, in dem Sie wohnen oder arbeiten. Sie haben auch das Recht, bei uns direkt Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einzulegen – wir prüfen dann, ob wir Ihre Daten trotzdem weiterverarbeiten dürfen oder ob wir sie einschränken müssen.

Speicherdauer und Löschfristen

Verschiedene Informationskategorien bleiben unterschiedlich lange bei uns gespeichert. Die Dauer hängt vom Zweck ab, für den wir sie ursprünglich aufgenommen haben.

Kontoinformationen und Nutzungshistorie bleiben bestehen, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach Kontoschließung bewahren wir bestimmte Angaben noch sechs Monate auf – falls Sie Ihre Entscheidung rückgängig machen möchten oder falls noch offene Vorgänge abzuschließen sind. Danach erfolgt die endgültige Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Rechnungsrelevante Unterlagen müssen wir zehn Jahre lang archivieren – das schreibt das Steuerrecht vor. Diese Daten liegen in einem separaten Archiv, auf das nur ein sehr kleiner Personenkreis Zugriff hat, und sie werden ausschließlich bei Bedarf für Steuerzwecke verwendet.

Serverprotokolle werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Diese kurze Aufbewahrungsdauer reicht aus, um Sicherheitsvorfälle zu analysieren, belastet aber nicht dauerhaft unsere Speichersysteme. Ausnahme: Wenn ein konkreter Vorfall untersucht wird, frieren wir die relevanten Protokolle ein, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.

Analyseberichte und damit verbundene Auftragsdaten bleiben zwei Jahre lang abrufbar. Diese Frist ermöglicht es Ihnen, auch ältere Analysen später noch einzusehen und mit neueren Berichten zu vergleichen. Nach Ablauf dieser zwei Jahre werden die Berichte gelöscht, es sei denn, Sie haben sie zuvor lokal heruntergeladen.